Участник конкурса "Библиотечные IT-истории успеха"

Номинация конкурса

Интернет-представительство библиотеки

Название материала

Виртуальное библиотечное пространство: площадка для экспериментов или реальный механизм информационного присутствия?

Автор

Когытина Наталья Ивановна

Краткая аннотация

Обеспечение информационного присутствия библиотеки в сети Интернет путем создания комплекса внешних электронных ресурсов – страниц в социальных сетях, библиотечного блога, официального сайта, профайлов на региональных и городских информационных порталах.

Ключевые слова к статье

Сайт, электронный каталог, виртуальный библиограф, web-ресурсы, библиотечный блог, портал.

Текст статьи

Одной из ключевых тенденций развития современного общества является формирование новой информационной среды. Технологическую базу этой среды составляют глобальные компьютерные сети, позволяющие получить доступ к любому виду данных в любом месте и в любое время. Поэтому библиотеки встают на путь поиска новых форм доведения информации до своих потенциальных пользователей. Одной из таких форм является создание официального представительства библиотеки в сети Интернет путем открытия сайтов, web-страниц, библиотечных блогов, профайлов на порталах крупных медиакомплексов.

Для многих российских библиотек это уже стало привычной практикой, наша же библиотека начала осваивать эти формы сравнительно недавно – менее двух лет. Поэтому для нас это направление является инновационным, и мы активно занимаемся его развитием в целях решения профессиональных задач по продвижению книги и чтения.

Авторы публикаций, посвященных новым библиотечным сервисам, сходятся во мнении, что услуги, реализуе¬мые библиотеками в электронной среде и адресо¬ванные широкому кругу удаленных пользовате¬лей, могут и должны развиваться и в содержательном плане, и в плане применения новых тех¬нологий. Но с чем, с какими предложениями библиотека может выйти в виртуальный мир общения? Какие новые услуги мы можем предложить своим читателям с помощью созданных в сети Интернет информационных представительств? Для того, чтобы ответить на эти вопросы, мы определили цели создания web-ресурсов и их целевую аудиторию.

Цели:

1. Информационные:

– полное информирование о деятельности библиотеки;

– интерактивное взаимодействие с пользователями;

– размещение общей образовательной информации;

– установка сервисов по онлайн-обслуживанию читателей.

2. Рекламные:

– привлечение новых потребителей услуг;

– улучшение имиджа учреждения;

– улучшение узнаваемости учреждения.

3. Маркетинговые:

– изучение интересов потребителей услуг;

– изучение спроса на фонды библиотеки;

– улучшение качества обслуживания посетителей.

Целевая аудитория:

– дети школьного возраста и их родители, чья основная потребность – иметь подробную информацию о библиотеке (от книжного фонда до услуг, оказываемых учреждением), а также узнавать разноплановую образовательную и просветительскую информацию;

– специалисты детских муниципальных библиотек города, что связано с позиционированием деятельности учреждения как методического центра, оказывающего творческую и методическую профессиональную помощь.

Исходя из этого, были определены основные услуги. Во-первых, это, конечно, широкая информация обо всех мероприятиях и проектах, которые реализует библиотека. Во-вторых, главным информационным продуктом библиотеки, представляющим широкий интерес для сетевого сообщества, является электронный каталог, с помощью которого можно определить наличие в библиотеке того или иного источника. Ценной является и возможность использования других сервисов – электронное продление книг, заказ нужной книги, услуги виртуального библиографа.

Проблема литературного контента в Интернете давно решена, сегодня в электронных библиотеках можно найти практически любой текст. И здесь библиотека не должна утрачивать своей традиционной функции – навигатора в море информации. В нашей библиотеке создан своеобразный медиапутеводитель по сайтам электронных библиотек, в котором мы информируем наших читателей об истории создания каждой из них, литературно-жанровой направленности, частоте обновления, степени сложности поиска и прочем. Для нас это послужило толчком к созданию электронных тематических ссылочных справочников, то есть ссылочной базы данных по различным отраслям знаний и жанрам художественной литературы.

Участники проекта.

В реализации проекта в общей сложности участвуют 7 человек: административно-организационная группа – 2 человека (общее руководство, определение концепции, подбор контента, контроль за развитием ресурсов); редакторская группа – 3 человека (подготовка информационных материалов, литературная обработка текстов, интерактивное общение с пользователями); техническая группа – 2 человека (подготовка и обработка фотоматериалов, размещение контента, техническая поддержка ресурсов).

Продукты, созданные в результате реализации проекта.

Освоение и создание 7 виртуальных ресурсов различной формы и направленности произошло в достаточно короткий период времени – полтора года.

1. Официальный сайт учреждения

2. Библиотечный блог «Стансы Библиодонны»

3. Страница в социальной сети Одноклассники

4. Страница в социальной сети ВКонтакте

5. Страница в социальной сети Фейсбук

6. Профайл на Муниципальном портале

7. Профайл на портале Информационная сеть МК Спутник

Сегодня к этим уже достаточно наполненным ресурсам присоединились совсем новые, еще малоосвоенные:

1. Страница на портале Вики-Сибириада

2. Микроблог на онлайн-сервисе Твиттер

Эффективность проекта

Положительный эффект, как со стороны пользователей, так и со стороны библиотекарей, стал заметен примерно через год работы. Пользователи стали активными посетителями наших виртуальных ресурсов, а библиотекари стали проявлять активную заинтересованность в том, чтобы информация об их мероприятиях, акциях и проектах размещалась на этих ресурсах.

Появление большого количества творческих связей как с профессионалами – библиотеками, социальными институтами, отдельными специалистами, так и с творческими людьми – детскими писателями, блогерами, неформальными молодежными группами, литературными объединениями.

Началось активное создание медиапродуктов, которые мы готовим для размещения на официальном сайте – виртуальных выставок, медиапрезентаций, медиаобзоров и т. п. Впервые прошел внутрибиблиотечный конкурс на создание лучшего медиаресурса; в активной разработке краеведческий раздел сайта, который в перспективе должен стать отдельным ресурсом. В 2013 году специалисты библиотеки прошли обучение на очно-дистанционном курсе «Возможности библиотечных сетевых сообществ» на базе Новосибирской государственной областной научной библиотеки.

По итогам 2012 года профайл библиотеки на портале регионального медиакомплекса «Спутник-Новосибирск» вошел в 10-ку самых посещаемых профайлов (общее количество профайлов на портале – около 10 000) и в 2013 году удерживает эту позицию.

Страницы библиотеки в социальных сетях активно продвигаются: у группы в «Одноклассниках» 678 друзей, 39 дружественных групп, группа опубликовала 324 заметки, количество просмотров за 2013 год 51194; у группы «ВКонтакте» 147 друзей, 76 дружественных сообщества; у группы на «Facebook» 369 друзей, опубликовано 555 фотографий и 176 заметок.

Страница библиотеки на Муниципальном портале города Новосибирска имеет самое большое количество записей (новостей) среди учреждений культуры города.

Библиотечный блог «Стансы Библиодонны» посещают пользователи не только из России, но и из 9 стран зарубежья. На сегодняшний день страница насчитывает около 1 000 посещений в квартал.

Официальный сайт библиотеки работает меньше года, но уже сейчас по результатам интерактивного голосования заслужил положительную оценку 82% опрошенных. В среднем сайт имеет 10 000 посещений в квартал.

Хочется подчеркнуть, что реальной отдачи от интерактивного присутствия библиотеки в киберпространстве скоро ждать не стоит, не следует надеяться, что, появившись в Сети, мы немедленно соберем многотысячную аудиторию. На это нужно не только время, но и усиленная работа библиотекарей. Но иного выхода у нас нет – наша работа имеет смысл только тогда, когда мы находимся с нашими читателями в одном пространстве и говорим с ними на одном языке