Участник конкурса "Библиотечные IT-истории успеха"

Номинация конкурса

Интернет-представительство библиотеки

Источник

Укажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется

Использование сайта и социальных сетей в работе библиотек

Автор

Рахвалова Ольга Юрьевна

Краткая аннотация

Ключевые слова к статье

Текст статьи

Начнём с основной части - социальных сетей

    Сегодня свои группы в соц. сетях есть почти у каждой компании, организации или учреждения. Почему бы и библиотеке не последовать их примеру? Тем более, что соц. сети можно успешно использовать в библиотечной деятельности. Главное здесь - сделать правильный выбор. В принципе, можно с той или иной степенью успеха использовать любые соц. сети и сервисы.

    При выборе социальной сети нужно, в первую очередь, ориентироваться на свою аудиторию. Для нашей библиотеки это молодёжь. Как показывают опросы, большая часть молодёжи проводит время в сети "ВКонтакте". Поэтому была выбрана эта сеть.

    Если посмотреть динамику развития группы НОЮБ "В Контакте", то наблюдается следующее: в ноябре 2011 в группе было всего 52 человека, а сейчас - 443. То есть количество участников группы выросло более, чем в 8 раз. И идёт небольшой, но стабильный рост числа подписчиков группы, а значит, и читателей и посетителей библиотеки.

    Разберем, для чего вообще библиотека может использовать социальные сети? Основных направлений четыре:

1) для освещения своей деятельности и рекламы своих услуг и мероприятий и привлечения внимания потенциальных читателей.

2) для получения обратной связи с читателями и своевременных ответов на их вопросы.

3) для налаживания информационного сотрудничества и партнёрских отношений.

4) для профессионального общения библиотекарей и обмена опытом.

Все перечисленные направления реализуются у нас в Новосибирской областной юношеской библиотеке.

1) Освещение деятельности библиотеки

• Все крупные и наиболее интересные мероприятия, которые проводятся в библиотеке, освещаются в группе.
• Также обновляется и добавляется медиаконтент - видеоролики, фотоотчёты о прошедших мероприятиях.
• Всегда анонсируются мероприятия, на которые мы можем пригласить читателей или посетителей. При этом анонсируются не только мероприятия самой библиотеки, но и клубов и партнёров. Это позволяет привлечь дополнительную аудиторию.
• Система создания мероприятий позволяет приглашать людей из списка друзей или из группы библиотеки на встречи. Достаточно нескольких кликов мышки, чтобы отправить приглашение всему списку друзей.
• Анонсируются проводимые конкурсы и фестивали, а также проводятся специальные конкурсы именно для группы (конкурс слоганов, Читающее чадо).
• Размещается информация о выставках, подготовленных библиотекарями и клубами.
• Добавляются материалы развлекательного и познавательного плана, связанные с библиотечной и молодёжной тематикой - видеоролики, интересные заметки и т.д.
• В группе есть информация о расписании работы библиотеки и предоставляемых услугах, указано время работы, справочные телефоны. Кроме того, при изменениях в режиме работы библиотеки вывешивается соответствующее объявление, чтобы посетители были предупреждены об этом.

2) Взаимодействие с читателями

• Возможности соц. сетей позволяют оперативно реагировать на запросы пользователей. И если им нужна какая-то дополнительная информация или возникают вопросы - они могут обратиться к администратору группы, и вопрос будет решён довольно быстро.
• Мы стараемся найти интересные темы для обсуждения, где читатели могли бы выразить своё мнение или поделиться какой-либо информацией. (Ваша любимая книга?, Книги и их экранизации: битва титанов, Библиотека в молодежном формате, Что читает молодёжь?)
• Опросы, которые позволяют выяснить мнение читателей по тому или иному вопросу. Кроме того, опросы позволяют проводить статистические исследования.

3) Сотрудничество с другими группами

• Большая часть молодёжных объединений имеет свои представительства "ВКонтакте", что может быть полезно для библиотеки при сотрудничестве с ними. Говоря о конкретных примерах, можно упомянуть о таком сотрудничестве: однажды к нам обратились студенты, которые организовали “ВКонтакте” группу, посвящённую творчеству новосибирского писателя Сергея Михайловича Белоусова, автора книг для детей о Печенюшкине, которые были популярны в начале 90-х годов. Организаторы группы хотели рассказать об этих замечательных книгах современным детям. Библиотека, конечно, с радостью поддержала эту инициативу и помогла с организацией. В итоге, при сотрудничестве с клубом дебатов “Кейс-клуб” были проведены две встречи - одна для малышей (5 класс), другая - для детей постарше (6-9 классы). Совсем недавний пример - это совместная работа с клубом настольных игр "Игранск". Руководитель клуба обратился к нам "ВКонтакте" и сказал, что увидел, что у нас проходят уличные акции по четвергам. И предложил, чтобы их клуб организовал игровую площадку.

• Привлекать людей на библиотечные мероприятия помогают группы, которые занимаются рекламой городских бесплатных мероприятий, поэтому партнёрство с такими группами очень полезно для библиотеки. Мы сотрудничаем с двумя такими группами - "#Новосибирск_Free" и "Афиша Новосибирска". В этих группах размещаются анонсы наших мероприятий и, надо сказать, эффект есть.

• Очень хороший эффект даёт размещение информации в группах со смежной тематикой (молодые мамы, поэтические группы, молодёжные организации, клубы и т.д.). Здесь опять же ориентируемся на нашу целевую группу.

• Также мы ведем информационное сотрудничество с новосибирской общественной организацией "Город молодых".

• У нас в библиотеке 10 молодёжных клубов, и почти у каждого из них есть своя страничка. Все эти страницы выведены в нашей группе в разделе ссылок. Во-первых, это позволяет тому, что заинтересуется нашими клубами легко найти о них информацию, во-вторых, мы постоянно отслеживаем новости, которые публикуются на страницах клубов и делаем перепосты на нашу страницу, если считаем что-то заслуживающим внимания, в-третьих, это позволяет нам быть в курсе того, какую деятельность ведут клубы вне стен библиотеки.

• Отдельно стоит сказать и об интерфейсе "ВКонтакте". Здесь не только легко отправлять сообщения и сразу видеть, прочитал их собеседник или нет, но и обмениваться документами, фото и видео, аудиофайлами. В этом смысле социальная сеть при взаимодействии гораздо удобнее электронной почты.

4) Профессиональное общение библиотекарей

• В настоящее время сотрудниками НОЮБ развивается группа "Гильдии молодых библиотекарей", как место, где молодые специалисты библиотечного дела могли бы пообщаться на профессиональные темы и получить консультацию.
• Существует великое множество библиотечных групп, где также можно пообщаться с коллегами и почерпнуть что-нибудь новое для своей работы.
• Кроме того, отдельного упоминания заслуживают различные книжно-читательские группы, где можно узнать о книжных новинках, читательских предпочтениях, найти иллюстрированные цитаты, книжные шутки и очень много других полезностей для работы.

• Небольшой список наиболее интересных для библиотекарей групп можно найти в «Памятке для тех, кто начинает развивать свою группу ВКонтакте». Также там можно найти полезные советы, уже проверенные на практике, для тех, кто хочет развивать библиотеку в пространстве соц. сетей.

• Таким образом, социальные сети могут стать новой площадкой для библиотечной деятельности. И эта площадка, хоть и требует времени на своё развитие (а от кого-то потребует и новых знаний в области компьютеров), принесёт несомненную пользу.

А теперь перейдём к сайту…

    Помимо всех основных функций библиотечного сайта, сайт НОЮБ имеет некоторые специальные разделы. Клубы О клубах я уже говорила чуть раньше. Клубная деятельность является одним из важнейших направлений нашей работы, поэтому, конечно же, она должна быть отражена на сайте. Ребята из клубов сами отбирают материалы для публикации на сайте. Страница психолога В нашей библиотеке работает психолог, и он не только осуществляет очное индивидуальное консультирование и проводит тренинги, но и ведет собственный раздел сайта, где делает подборку информации по психологической и околопсихологической тематике (статьи, притчи, тесты и т.д.), а также отвечает на оставленные на сайте вопросы, направляя ответ на e-mail запрашивающего. Портал На базе сайта НОЮБ действует специальный портал. На данный момент у него две основных функции: Первая - создание сайтов для библиотек области. Ведь не секрет, что районным библиотекам сложно самостоятельно создать с нуля и развить свой сайт. Вот почему наша библиотека выступила объединяющим центром. На этом портале любая областная библиотека может создать свой сайт, пользуясь при этом инструментарием и технической поддержкой НОЮБ. На данный момент возможностями портала пользуются 10 библиотек. Вторая функция - это платформа для проектов. Причём реализуются как проекты самой НОЮБ, так и областных библиотек, и даже партнёрских организаций. Для каждого проекта создан свой мини-сайт.