Статья / Нужны ли социальные сети библиотекам?
Номинация конкурсаИнтернет-представительство библиотеки ИсточникУкажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется Нужны ли социальные сети библиотекам?АвторКраткая аннотацияВ статье анализируется опыт создания и продвижения сообщества библиотеки в социальной сети ВКонтакте. Ключевые слова к статьебиблиотека, социальные сети, ВКонтакте Текст статьиСоциальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Ежедневно читать ленту новостей, обмениваться сообщениями, просматривать фото- и видеофайлы для многих стало нормой. Но социальные сети это не просто интернет-ресурсы, где можно общаться и обмениваться фотографиями с родственниками и знакомыми. Это, пожалуй, одно из самых эффективных в мире средств распространения информации, и возможности, которые предоставляют данные сервисы, активно применяются в различных сферах деятельности человека. Тем не менее, ценность социальных сетей для библиотек как средства установления контактов со своими читателями и потенциальными пользователями еще недостаточно оценена. Многие специалисты до сих пор рассматривают представительства библиотек в социальных сетях как дань моде и «пустой тратой времени» [2]. Но не стоит забывать, что с каждым годом увеличивается количество людей, которые выходят в Интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. Для таких пользователей их излюбленная сеть стала абсолютных синонимом Интрнета: здесь они слушают музыку, совершают покупки, читают новости и статьи, особенно это актуально для молодого поколения в возрасте до 28 лет. Это поколение, так называемое «поколение google», отличает ряд особенностей среди которых любовь к социальным сетям [3]. Поэтому вполне логично присутствие в социальных сетях детских, школьных, вузовских библиотек, т. е. библиотек, основными читателями которых являются дети и молодые люди. В Библиотеке Санкт-Петербургского университета управления и экономики накоплен определенный опыт создания представительства в социальной сети ВКонтакте. Открыв группу во ВКонтакте (http://vk.com/library_spbume) в феврале 2012 года мы преследовали цель повышения информированности потенциальных пользователей библиотеки об оказываемых услугах. Таким образом, мы пытались стимулировать приток читателей в библиотеку и повысить спрос на ее ресурсы и услуги. Созданию сообщества предшествовала работа по подбору площадок с высокой концентрацией потенциальных пользователей. Для этого мы проанализировали состав аудиторий социальных сетей «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» с помощью специального функционала. В указанных социальных сетях существует возможность ввести определенные параметры поиска и узнать, сколько зарегистрированных участников сети им соответствует. Критериями для поиска являлись только образование (СПбУУиЭ) или место работы. Пол, возраст, регион не учитывались. По результатам исследования мы пришли к выводу, что наши пользователи во ВКонтакте. Процесс создания группы ВКонтакте можно разделить на несколько этапов:
Не останавливаясь на подробном описании технического процесса создания группы, перейдем сразу к этапу оформления сообщества. По сути, оформление группы ВКонтакте ничем не отличается от оформления сайта. Главные принципы – актуальность, аккуратность, информативность, интерактивность. Обозначим несколько важных моментов, которые учитывались при оформлении группы Библиотеки СПбУУиЭ:
На этапе оформления группы мы также определились с материалами для публикаций в сообществе, их частотой и стилистикой. Доказано, что подавляющее число молодых пользователей Интернета лучше воспринимают визуальный контент [8], поэтому было принято решение публиковать не только небольшие по объему новости библиотеки/университета, тематические новости (так называемые «посты» - единичные сообщения), но и развлекательный фото- и видеоконтент. В вопросах частоты и стилистики публикаций мы опирались на мнения специалистов, которые утверждают, что:
Следующим шагом стало продвижение созданного сообщества в социальной сети. Сразу оговоримся, что при наличии платных и бесплатных методов набора участников в группу, мы использовали только бесплатные. Первое что мы сделали для привлечения участников - это разместили ссылки на свою группу в родственных группах и добавили виджет сообщества на сайт библиотеки (http://library.ime.ru). Также в течение месяца рассылались сообщения с приглашением в группу пользователям ВКонтакте - студентам университета. В 2012 году «в целях привлечения в библиотеку новых пользователей, реализации их творческого потенциала, а также увеличения количества участников официальной группы ВКонтакте» был организован конкурс на лучший логотип Библиотеки НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики». Победителя конкурса определяло конкурсное жюри, но при подведении итогов учитывались результаты интернет-голосования в социальной сети ВКонтакте. Стоит отметить увеличение количества подписчиков в группе на этапе размещения конкурсных работ и рост пользовательской активности при голосовании за работы участников. Из представленных на конкурс 13 творческих работ жюри был выбран логотип-победитель, создатель которого был награжден почетной грамотой. Также в университетской газете «Менеджер» было опубликовано интервью с автором логотипа. На данный момент группе более 630 подписчиков. Ежедневные публикации новостей библиотеки/университета, опросов, репостов (или «перепостов» - повторной публикации какого-либо сообщения в пределах одного ресурса), развлекательных постов поддерживает интерес участников к сообществу. Также участникам группы - студентам и преподавателям - доступны документы, в которых приведены правила составления библиографических описаний, оформления ссылок/сносок, составления списков литературы, что немаловажно при проведении научно-исследовательских работ. Отметим также положительную динамику спроса на предоставляемые библиотекой услуги и ресурсы. Так, прирост количества посетителей сайта библиотеки в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 17%, количество обращений к научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU возросло на 40%. В завершение, обобщая опыт библиотеки СПбУУиЭ, отметим ряд преимуществ присутствия библиотеки в социальных сетях:
Вместе с тем, мы должны отметить высокую степень трудозатрат по организации и ведении группы. Но, даже учитывая этот проблемный момент, социальные сети являются удобным каналом для общения с пользователями библиотеки. Удобным, в первую очередь, именно пользователю.
Список использованной литературы
|